Au Canada, les addictions aux jeux d’argent peuvent avoir de lourdes conséquences sur les parieurs (dette, dépression, absentéisme…). Les organismes de réglementation provinciaux reçoivent de nombreuses demandes d’auto-exclusion chaque année. Pour en savoir plus, découvrez notre guide sur comment se faire interdire de casino au Canada.

Se faire interdire de jouer au casino physique et en ligne

Aussi appelée interdiction volontaire ou auto-exclusion, la démarche est encadrée au Canada par les programmes provinciaux de jeu responsable gérés par les sociétés d’État et organismes de réglementation (p. ex. Loto-Québec, OLG/iGaming Ontario, BCLC, AGLC, etc.). Voici plus d’explications !

Faire sa demande d’exclusion

La durée et la portée de l’auto-exclusion varient selon la province. Dans la plupart des cas, vous choisissez une période allant généralement de 6 mois à 5 ans. L’auto-exclusion s’applique aux casinos terrestres et aux plateformes de jeux en ligne autorisées dans votre province. Pour être exclu dans plusieurs provinces, vous devez vous inscrire séparément à chaque programme. À la fin de la période, si vous souhaitez recommencer à jouer, une démarche de réintégration peut être requise ; la levée anticipée n’est pas possible.

Pour se faire exclure des établissements de jeux, vous pouvez compléter un formulaire en ligne sur le site du programme d’auto-exclusion de votre province ou vous présenter en personne dans un casino participant. Une fois la mesure mise en place, vous ne pouvez plus accéder aux salles de jeux ni ouvrir de compte ou vous connecter sur les sites de jeux d’argent autorisés dans votre province. Vous êtes également inscrit dans la base de données provinciale des personnes auto-exclues, consultée par les casinos et opérateurs autorisés.

À qui s’adresse cette mesure ?

Si une personne se sent devenir dépendante aux jeux de casino, elle a la possibilité de se faire interdire de jouer. Cette mesure permet de prévenir tout comportement à risque comme les pertes financières, l’accumulation de dettes ou encore l’absentéisme au travail. Une demande d’interdiction de casino est donc ouverte à toute personne qui le désire au Canada.

La procédure par Internet

Il est possible d’établir sa démarche d’interdiction directement en ligne. Pour cela, il suffit d’accéder au service en ligne du régulateur ou de la société d’État de votre province (par exemple Loto-Québec, OLG/iGaming Ontario, BCLC, AGLC, etc.). La procédure via Internet nécessite de fournir :

• les coordonnées complètes de la personne qui veut se faire interdire de jeux,
• sa pièce d’identité,
• les préférences de contact afin d’être rappelé.

Un conseiller du programme communiquera ensuite avec le joueur afin de confirmer son identité (par téléphone ou visioconférence, selon la province). Une fois cette étape réalisée, l’interdiction aux casinos et aux jeux autorisés sera confirmée par courriel ou par courrier.

La procédure par courrier

Il est aussi possible d’effectuer sa demande par courrier dans certaines provinces. Ledit document doit contenir toutes les coordonnées nécessaires concernant le joueur. La copie de la pièce d’identité doit également être jointe. Il est aussi important de renseigner le créneau horaire, par lequel l’organisme peut contacter le demandeur. Un courrier type est généralement disponible depuis le site officiel de votre province. Le dossier doit être envoyé à l’adresse postale indiquée par l’organisme provincial compétent.

Une fois le courrier réceptionné, le service responsable prendra le temps de vérifier l’identité du joueur via un appel téléphonique. Après cela, un courriel ou un courrier pour valider la procédure sera envoyé. Lors de l’envoi, il est recommandé d’expédier le courrier en lettre recommandée avec accusé de réception.